Questions Fréquemment Posées

Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Lorsque vous commandez chez Bolira, le délai de livraison est un peu différent de ce à quoi vous êtes peut-être habitué. Comme nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs, nous pouvons réaliser d'importantes économies sur les coûts de stockage et de transport. Cela nous permet de proposer nos produits à des prix très compétitifs.
Le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours ouvrables (du lun. au ven., sauf jours fériés).

Que dois-je faire si je n'ai pas encore reçu ma commande ?
En raison de l'énorme intérêt pour nos produits, il se peut que votre produit arrive avec un peu de retard. Nous espérons votre compréhension. Si cette période est écoulée et que vous n'avez toujours rien reçu, envoyez un e-mail à support@Bolira.nl. Nous allons alors vérifier ce qui se passe avec votre colis.

Je souhaite échanger/retourner ma commande, comment faire ?
Pour effectuer un retour, il vous suffit de contacter notre service client à l'adresse support@Bolira.nl. Indiquez votre nom, votre numéro de commande (par exemple, #0000) que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation, et la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite l'adresse de retour et confirmerons le retour. Une fois cela fait, vous pourrez nous renvoyer le produit via le transporteur de votre choix.

Quels sont les frais de retour ?
Les retours sont malheureusement à votre charge. Les frais dépendront donc du transporteur. Veuillez consulter le site web du transporteur que vous souhaitez utiliser pour plus d'informations sur les tarifs.

Quelles sont les conditions pour retourner mon (mes) produit(s) ?
Il y a toujours un délai de retour de 14 jours. Le délai de retour commence le jour où vous avez reçu l'article. Cependant, il y a des conditions pour retourner un produit. Vous ne pouvez retourner l'article que si :

• Le délai de retour n'est pas expiré ;
• Le produit est dans son emballage d'origine et toutes les étiquettes y sont encore attachées ;
• Le produit n'a pas été utilisé.

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons les paiements par Bancontact, Mastercard, Visa et Maestro. Si vous n'êtes pas sûr que votre méthode de paiement soit acceptée, suivez les étapes sur la page de paiement pour voir toutes les options possibles.
Toutes les transactions passent par des systèmes de paiement sécurisés et fiables, donc 100% en sécurité.

Que faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de ma commande ?
Ce n'est pas censé arriver, envoyez un e-mail avec votre nom complet et votre adresse e-mail à support@Bolira.nl. Nous vous aiderons rapidement.

Puis-je annuler ma commande ?
Souhaitez-vous annuler votre commande pour une raison quelconque ? Envoyez le plus rapidement possible un e-mail à support@Bolira.nl. Indiquez votre nom, votre numéro de commande (par exemple, #0000) que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation et la raison pour laquelle vous souhaitez annuler la commande.